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शिकायत / शिकायत निवारण जानकारी

शिकायत कैसे दर्ज करें और क्या अपेक्षा रखें।

शिकायत दर्ज करने के तरीके

ऑनलाइन

पोर्टल में लॉगिन कर ‘शिकायतें’ खोलें।

फ़ोन

टोल-फ्री हेल्पलाइन 1800-180-1550 या 1912 पर कॉल करें, 24×7।

व्यक्तिगत रूप से

अपने निकटतम उप-मंडल कार्यालय जाएँ।

वृद्धि (एस्केलेशन) क्रम

  1. स्तर 1 — उप-मंडल अधिकारी (SDO)
  2. स्तर 2 — कार्यकारी अभियंता (XEN)
  3. स्तर 3 — उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
  4. स्तर 4 — बिजली लोकपाल
समाधान की समय-सीमा लागू विनियामक प्रदर्शन मानकों के अनुसार होती है। संदर्भ हेतु शिकायत संख्या सुरक्षित रखें।