शिकायत / शिकायत निवारण जानकारी
शिकायत कैसे दर्ज करें और क्या अपेक्षा रखें।
शिकायत दर्ज करने के तरीके
ऑनलाइन
पोर्टल में लॉगिन कर ‘शिकायतें’ खोलें।
फ़ोन
टोल-फ्री हेल्पलाइन 1800-180-1550 या 1912 पर कॉल करें, 24×7।
व्यक्तिगत रूप से
अपने निकटतम उप-मंडल कार्यालय जाएँ।
वृद्धि (एस्केलेशन) क्रम
- स्तर 1 — उप-मंडल अधिकारी (SDO)
- स्तर 2 — कार्यकारी अभियंता (XEN)
- स्तर 3 — उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम (CGRF)
- स्तर 4 — बिजली लोकपाल
समाधान की समय-सीमा लागू विनियामक प्रदर्शन मानकों के अनुसार होती है। संदर्भ हेतु शिकायत संख्या सुरक्षित रखें।